Aspectos fundamentales en la implantación de un proceso de gestión de contenidos
16 de octubre 2017
Implantar un proceso de gestión de contenidos en una empresa es fundamental para los llamados programas de gestión del conocimiento, ya que nos permite organizar y aprovechar de una forma mucho más eficiente los procesos que se repiten dentro de una organización. (LEER MÁS)
Cualquier empresa debe determinar qué tipo de información precisa para apoyar sus procesos de negocio e implantar estrategias empresariales. Pero, ¿cómo se planifica un proceso de gestión de contenidos y qué agentes intervienen?
En primer lugar, a la hora de implantar un proceso de gestión de contenidos la planificación versará sobre diferentes puntos clave, como son: la identificación de los contenidos críticos, la descripción del ciclo de vida de dichos contenidos, diseñar el flujo documental, integrar la herramienta de gestión, las acciones continuadas de mejora de la calidad de contenidos y técnica de gestión de los mismos y aquellas encaminadas para evaluar la fiabilidad y la utilidad de los contenidos.
Para fijar y comandar esta gestión de contenidos en una organización debe haber una comunidad de profesionales que se haga cargo del diseño de la misma. Éstos facilitarán la implantación del proyecto y garantizarán la adecuada integración de todas las áreas clave de la organización.
Pueden ser profesionales de un solo departamento o estar integrados dentro de diferentes áreas funcionales dedicando una parte de su tiempo al proyecto de gestión del conocimiento.
En cuanto a los agentes implicados en implantar un proceso de gestión de contenidos, cabe destacar cinco:
– Gerentes funcionales del conocimiento o Knowlege Managers. Responsables de los diferentes procesos y objetivos del programa de gestión de contenidos en cada una de las líneas empresariales.
– Gerentes de riesgo o Risk Managers. Agente responsable de que dichos contenidos no supongan un problema ni riesgo para la organización acorde a diferentes aspectos legales.
– Editores de contenidos o Content Managers. Responsables del mantenimiento de los procesos de gestión de contenidos con los estándares de calidad y seguridad previamente establecidos.
– Expertos en la materia o Subject Matter Experts. Aseguran la calidad de los procesos de gestión de contenidos y los procesos a seguir.
– Soporte. Soporte que ayudan en las diferentes áreas, diseño, gestión de procesos, soporte de usuarios, planes de formación, medición…
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