Black Friday y como aprovecharlo en un ecommerce
14 de noviembre de 2019
Faltan pocos días para llegar a una fecha cada vez más señalada en nuestros calendarios: el Black Friday. Aunque se trata de un fenómeno de origen americano, esta tradición está cada vez más presente en nuestra sociedad. Pero, ¿sabemos que es el Black Friday? ¿Por qué surgió? ¿Cómo se puede aprovechar en un ecommerce?
¿Qué es el Black Friday?
El Black Friday (o viernes negro) se celebra siempre el día siguiente al conocido Día de Acción de Gracias y marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas.
Lo podríamos definir como una gran fiesta del comercio ya que durante este día las tiendas ofrecen grandes descuentos, promociones y ofertas especiales para incentivar así las compras antes de la campaña de Navidad. En sus inicios el Black Friday solo se aplicaba a las tiendas físicas (por eso después apareció el Cyber Monday dedicado solo a incentivar las compras online), pero poco a poco y a raíz del cambio tecnológico, cada vez son más los ecommerce que también ofrecen descuentos y ofertas especiales específicas.
También en sus inicios, la jornada de descuentos tenía una duración de solo 24h, pero últimamente ya podemos ver des de semanas temáticas dedicadas al Black Friday a ofertas y eventos especiales que duran todo el fin de semana y que se juntan con el Cyber Monday.
Así pues, actualmente, casi todos los ecommerce se apuntan a esta tendencia que llegó a España el año 2010 de la mano de Apple que ofreció jugosos descuentos en sus productos.
¿Cómo aprovechar el Black Friday en un ecommerce?
Aunque la predisposición de los usuarios a comprar durante el Black Friday es más alta tanto si hay ofertas como si no, es evidente que un ecommerce con descuentos conseguirá mejor resultados. Para aprovechar al máximo la fiebre del Black Friday en una tienda online, se deben tener en consideración una serie de puntos importantes:
- Definir una buena estrategia y tener claro que se quiere ofrecer y a quien. ¿Captar nuevos consumidores? ¿Premiar a los clientes fieles? ¿Fidelizar a los que ya han realizado alguna compra? Los descuentos y las ofertas deben variar en función del objetivo que se persiga.
- Comunicar y ser visible días antes del Black Friday. No se trata de publicar ofertas ni descuentos antes del día en cuestión, pero sí de intentar llamar la atención del usuario a través del envío de newsletters, comunicaciones en las redes sociales, etc.
- Se debe evitar el hecho de inflar los precios antes de bajarlos para poder ofrecer después un descuento de escándalo. Cada vez más clientes se informan y contrastan precios para que así no les tomen el pelo. Llevar a cabo estas prácticas tan poco éticas penaliza gravemente la imagen de la empresa.
- Es muy importante disponer de una web sencilla e intuitiva. Durante los días de descuentos, se debe ser directo con un mensaje claro y conciso que muestre la oferta o los descuentos en la home de la página o en una parte visible de la web.
- Es necesario asegurarse de que se dispone de un buen hosting y de un servidor que pueda aguantar un pico de visitas. También que todo el proceso de compra online sea rápido, intuitivo y fácil de gestionar
- Por último, hay que garantizar que se tendrá stock suficiente, que se podrán gestionar los pedidos de manera eficiente y que se dispone de un buen servicio post-venta
¿Qué ventajas aporta apuntarse al Black Friday?
Como acabamos de ver, el Black Friday es cada vez una práctica más extendida entre comercios y un evento muy esperado para los usuarios. Por consiguiente, seguir una buena estrategia aportará beneficios como:
- Aumento considerable del tráfico en la web
- Incremento de ventas antes de la campaña de Navidad
- Una buena ocasión para vaciarse de stock sobrante de temporadas anteriores
- Más oportunidades de venta cruzada, así como de productos de nueva temporada
- Crecimiento de usuarios nuevos y su fidelización
En conclusión y como vemos año tras año, el Black Friday es una tendencia que ha llegado con fuerza para quedarse. Por eso es importante subirse al carro y no perder oportunidades de venta en unos días en los que como hemos podido ver, el usuario está predispuesto a comprar. Una buena estrategia, una comunicación potente y una web sencilla con un proceso de compra intuitivo, son los puntos clave para poder disfrutar al máximo de un Black Friday con éxito
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