¿Cómo prepararse para la campaña de Navidad?

¿Cómo prepararse para la campaña de Navidad?

9 de noviembre de 2021

 

La campaña de Navidad siempre es un periodo de cambios con un aumento de la demanda bastante importante. Durante la Navidad de 2020 y debido a la pandemia y las restricciones sanitarias, se registró un aumento significativo de las ventas y consultas por internet. Para la gran mayoría de usuarios era mucho más cómodo hacer las compras a través de los e-commerce o bien encargar los productos online y recogerlos posteriormente.

 

Así pues, las tendencias de búsqueda y de compra de los usuarios han evolucionado debido a la pandemia. Muchos usuarios que antes salían a pasear para mirar escaparates o se desplazaban hasta ciertas tiendas para realizas sus compras, ahora lo hacen a través de internet y todo indica que lo seguirán haciendo. Si bien es cierto que cada vez es más necesario salir a la calle y recuperar “la vida normal”, la comodidad que muchos usuarios han descubierto en realizar sus compras online, es una tendencia que ha llegado para quedarse.

 

Después de un 2020 marcado por la pandemia y un 2021 no mucho mejor, todo indica que la tendencia de las compras online para esta Navidad será de crecimiento y aumentará significativamente respecto los datos del año anterior. Conociendo la preferencia del usuario por mirar y realizar compras a través de un e-commerce, es importantísimo guiarlo y ayudarlo en el proceso de decisión y compra final. Por ello, se debe tener una buena estrategia online para hacer frente a una campaña de Navidad que se prevé más digital que nunca.

 

 

¿Qué debemos tener en cuenta para encarar la campaña de Navidad correctamente?

 

• Aumento de las ventas – Es necesario prepararse para la época navideña y disponer del stock necesario para satisfacer las necesidades de todos los clientes.
• Prepararse para un aumento del tránsito – Ciertos temas como la velocidad de carga de la página web o la capacidad del hosting contratado se deben tener muy en cuenta y revisarse antes de la época navideña.
• Disponer de una página web responsive – Cada vez más usuarios realizan sus búsquedas y compras a través de dispositivos como el teléfono móvil o la tablet y no todas las empresas disponen de webs y tiendas online que se adapten a los distintos dispositivos de manera correcta. Gran parte de las compras, sobretodo del sector de la población más joven, se llevan a cabo a través del teléfono móvil. Por ello es muy importante disponer de webs responsivas, con una buena usabilidad y con la información actualizada.
• Ofertas y descuentos – En épocas como la navideña, se suele someter al usuario a un bombardeo de información. Son muchas las marcas que buscan captar la atención del usuario ofreciendo descuentos u ofertas especiales y como marca no nos podemos quedar atrás. Por ello es importante tener en cuenta ciertos aspectos como el envío gratuito, los códigos de descuento para clientes fieles o la creación de ofertas especiales.
• Captar nuevos clientes – Es importante llegar a los clientes cuando están haciendo una búsqueda concreta. Si somos capaces de detectarlos e interactuar con ellos, es muy posible que captemos su atención y les podamos ofrecer nuestro producto o servicio en un momento en que la necesidad es latente.

 

 

Las compras anticipadas son importantes

 

Tampoco podemos olvidarnos de las dos grandes citas comerciales que marcan el inicio de la temporada navideña: el Black Friday y el Cyber Monday. Son muchos los usuarios que tienen estos dos días marcados en el calendario. I no es para menos ya que gran parte de los comercios, tanto físicos como electrónicos, ofrecen grandes descuentos y ofertas durantes días o hasta durante semanas enteras.

 

Viniendo de una pandemia que aún colea y que ha cambiado la manera de actuar de la sociedad, es más que probable que este Black Friday siga siendo especialmente activo en cuanto a compras online se refiere. La facilidad de comparación y de encontrar opiniones sobre los productos y el hecho de evitar colas y aglomeraciones en las tiendas físicas, son algunos de los puntos que harán decantar a gran parte de los usuarios a realizar sus compras navideñas a través de un e-commerce.

 

Como hemos explicado en alguna otra entrada, se debe aprovechar esta tendencia cada mes presente en nuestro país y prepararse para poder ofrecer una buena experiencia tanto de oferta como de compra final.

 

 

Así pues y como hemos comentado anteriormente, el comportamiento tanto de usuarios como de consumidores ha cambiado a causa de la pandemia. La compra es mucho más meditada y selectiva ya que se dispone de una mayor posibilidad de comparación de productos y opiniones y esta se realiza des de todo tipo de dispositivos electrónicos.

 

Todo esto implica que los negocios pequeños deban prepararse ante este cambio de paradigma. Más allá de disponer de una página web, hace falta adaptara en función de la época en la que nos encontramos para poder así, captar la atención del usuario en el momento oportuno. Así pues, es importante prepararla técnicamente para la época navideña añadiendo contenido propiamente navideño, ofertas concretas y sobretodo disponiendo de suficiente stock para satisfacer la demanda creciente.

 

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