¿Cómo puede ayudar la presencia online a las tiendas físicas?

¿Cómo puede ayudar la presencia online a las tiendas físicas?

Durante este 2020 la tecnología ha hecho un salto sin precedentes. El confinamiento ha provocado cambios como el aumento del teletrabajo y de las interacciones sociales por internet, las clases y formaciones online y ha disparado también el comercia electrónico. Ahora más que nunca las personas viven conectadas a internet y recurren a buscadores como Google para buscar información, productos, etc.

¿Compra online o soporte al comercio local?

Aunque durante el confinamiento se ha disparado la compra de productos por internet a través de grandes compañías logísticas, cada vez son más las personas que quieren dar soporte al comercio local comprando en sus tiendas físicas o a través de sus propios ecommerce (en caso de que dispongan de ellos). Por eso, es cada vez más importante reforzar la presencia en la red, disponer de una buena página web y mantener siempre la información y los contenidos actualizados. Ahora mismo, vincular la presencia offline y la presencia online es más importante que nunca.

En estos últimos meses el comportamiento de compra del consumidor ha cambiado. Ahora se planifica mucho más la visita y la compra a la tienda física y eso provoca un aumento del interés en la búsqueda de información a tiempo real: horario de la tienda, disponibilidad del producto, normas sobre el aforo permitido, opción de servicio a domicilio, etc. Es muy importante para el usuario conocer los detalles antes de salir de casa para asegurar que encontrará lo que está buscando.

La presencia online es un punto básico

Puedes ser propietario de un negocio pequeño de pueblo con una sola tienda o disponer de 30 tiendas repartidas por todo el país, pero en los dos casos el hecho de maximizar la presencia online es una ayuda para llegar a clientes potenciales que quieren comprar en la tienda física. Disponer, por ejemplo, de una ficha de Google My Business con la información más reciente y relevante de la empresa, compartir en redes sociales los horarios o servicios disponibles y sobretodo, contar con una página web actualizada son algunos de los puntos más valorados para los usuarios que buscan información en internet antes de desplazarse a la tienda.

Ante un futuro bastante incierto la mejor opción es seguir trabajando para adaptarse a las nuevas situaciones, innovar y dar respuesta a las necesidades cambiantes de los usuarios. Nuestro entorno seguirá evolucionando y es necesario que utilicemos las herramientas digitales de las cuales disponemos para reforzar la presencia online y fortalecer, de esta forma, la tienda física.

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