Privacidad y protección de datos online

Privacidad y protección de datos online

¿Qué es la protección de datos?

Los datos de carácter personal son aquellos que hacen referencia a una persona física, como por ejemplo su nombre y apellidos, DNI, dirección o imagen, entre otros. La normativa de la protección de datos establece las condiciones en que se deben recoger, tratar y ceder este tipo de información para garantizar los derechos fundamentales y libertades de los ciudadanos.

Actualmente, el Reglamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica Española (LOPDGDD) son las normas vigentes que lo regulan.

¿Por qué es importante la privacidad del usuario?

Los usuarios son cada vez más herméticos con el tema de los datos personales y ven con recelo compartirlos abiertamente. La gran mayoría están dispuestos a compartir información que no se considera identificable o invasiva, como por ejemplo la edad, el sexo, los intereses o las compras que han realizado anteriormente, solo si confían en el hecho de que se hará un buen uso de ella.

Es un hecho que a la gran mayoría de usuarios les preocupa el uso que se hace de su información personal. Según un estudio realizado por Google, hay tres puntos que actualmente inquietan a los consumidores:

• ¿Qué información se recoge? Sexo, edad, dirección, comportamiento de navegación, etc.
• ¿Cómo se recoge esta información? ¿Se ofrece algo a cambio? ¿Queda clara la recompensa?
• ¿Para qué se recoge? ¿Con qué finalidad y cómo se utilizará esta información?

Se calcula que un 30% de los usuarios desconfía de entrada frente a cualquier empresa de cualquier sector respecto a la protección de datos, la información personal y la privacidad online. Por eso es muy importante trabajar correctamente este tema y sobre todo comunicarlo de forma clara y transparente.

Cuando los usuarios confían plenamente con la marca o empresa, se duplica la probabilidad de que compartan su información personal. De la misma manera, si el usuario ve indicios de que los datos no se están tratando de manera respetuosa, la probabilidad de que no compartan la información también se multiplica por dos.

¿La empresa está obligada a cumplir con la normativa de protección de datos y privacidad?

La protección de datos y la seguridad de la información deben ser una prioridad para cualquier empresa. Se debe tener en cuenta que los datos personales que gestionamos (ya sean, por ejemplo, de nuestros propios trabajadores, proveedores o de colaboradores o clientes que compran en nuestra tienda online) no nos pertenecen y, por tanto, tenemos la responsabilidad de usarlas correctamente. Seguir una buena política de protección de datos y privacidad nos permite:

• Fomentar la confianza del usuario dando prioridad a la transparencia y a la protección de la información.
• Crear experiencias de calidad para el usuario, siempre con datos propios.
• Crear una organización basada en datos que respete siempre la privacidad a todos los niveles y que fomente la comunicación transparente.
• Reforzar la seguridad online para evitar ataques y situaciones no deseadas.

¿Qué debemos hacer para cumplir con esta normativa?

Desde el punto de vista empresarial, se deben poner en marcha una serie de medidas técnicas, organizativas y de seguridad que permitan garantizar la licitud del tratamiento de los datos de carácter personal, así como proteger la intimidad y los derechos fundamentales de los ciudadanos.

En Ciclick te asesoraremos en la implantación o adaptación de tu empresa en las normativas de protección de datos y comercio electrónico con una metodología de trabajo que nos permite garantizar al 100% el cumplimiento de las leyes, sin que en tu empresa u organización le suponga una gran pérdida de tiempo. No dudes en consultarnos.