Qué es el small data y para qué sirve en marketing
24 de noviembre de 2017
Podemos decir que el small data es un análisis minucioso de la información para hacer más eficientes los negocios de una empresa. Es el proceso a través del cual con esos datos establecemos una relación más profunda con los clientes. Saber con precisión lo que buscan y todas sus necesidades. Aunque no estemos tan familiarizados con este término el small data es fundamental para una eficiente estrategia de marketing.
Según los expertos 2016 fue el año del small data y del cliente porque todas las organizaciones y empresas que aplicaron esta técnica lograron la personalización de sus productos. Además, tuvieron un mejor conocimiento de las preferencias de sus clientes actuales (reales) como potenciales.
El small data es fundamental en marketing porque vivimos una época en la que el cliente es el protagonista estrella. Ninguna empresa que pretenda crecer y mantenerse en el mercado puede ignorar que debe personalizar sus productos y conocer a fondo a sus clientes. Como ejemplo podemos citar a firma IKEA donde el dueño en las tiendas de Estocolmo se pone de vez en cuando en las cajas registradoras para saber la opinión de los clientes.
Ventajas del small data. El principal beneficio es que el small data lo encontramos en los móviles, las redes sociales, los posts, etc. Es fácil de usar para cualquier empresa. Siempre debemos tener en cuenta el contexto cuando analizamos datos para saber sobre qué realidad tomaremos la decisión. En conclusión, para cualquier estrategia de marketing correcta, debemos hacer un balance sobre los datos que tenemos y los beneficios esperados con la ayuda del small data.
No hay small sin big data. Si bien el small data tiene un costo menor de aplicación porque sólo se enfoca en cuestiones de más corto y mediano plazo es necesario en toda estrategia de marketing utilizar también el big data que nos dará información de por qué los clientes se comportar del tal o cual manera. Además, nos ayudará a avisorar el futuro del negocio y tomar decisiones con menor margen de error.
Para que la estrategia de marketing de una empresa u organización sea eficiente la clave está en encontrar la combinación perfecta de ambas alternativas (small y big data) ya que, con la ayuda de estas dos herramientas las empresas pueden alcanzar mayores niveles de productividad y eficacia y los clientes pueden quedar más conformes con los productos y servicios que utilizan.
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